Las instalaciones de Cactus Spa son un oasis de serenidad, relajación y rejuvenecimiento. Para mantener este ambiente tranquilo, le pedimos que sea respetuoso con la privacidad de los demás, hable suavemente y desactive cualquier dispositivo de comunicación disruptivo, como teléfonos celulares o tablets
¿QUÉ VESTIR?
Le proporcionaremos una bata y pantuflas para que use mientras visita nuestro Spa y le asignaremos un casillero para almacenar sus pertenencias personales. Para los masajes y tratamientos corporales, le recomendamos despojarse de su ropa; nuestros profesionales terapeutas están capacitados para asegurar su comodidad, cubriendo adecuadamente las áreas del cuerpo que no son foco del tratamiento. Requerimos el uso de traje de baño en todas las piscinas mixtas de hidromasaje, sauna e instalaciones de vapor.
CANCELAR UNA RESERVA DE SPA
En caso de requerir la cancelación de su cita, le solicitamos la realice en un plazo mínimo de 24hrs previas. De lo contrario, se aplicará un cargo del 50% del servicio más impuestos a su tarjeta o a la cuenta de su habitación. En caso de no presentarse se aplicará un cargo del 100% del servicio más impuestos.
ALMACENAMIENTO DE OBJETOS DE VALOR
Todos los casilleros cuentan con un mecanismo de seguridad (cerradura de combinación), o si lo prefiere, puede dejar sus artículos personales en la caja fuerte de su habitación, o en una de las cajas de seguridad en la recepción del hotel.
TOLERANCIA EN LLEGADA TARDÍA
Le solicitamos presentarse 15 minutos antes de la hora programada para su cita. En caso de retardo, favor de notificar al recepcionista del Spa siempre que sea posible. Al llegar tarde limitará el tiempo de su tratamiento, ya que debemos completar su servicio a la hora de finalización designada para acomodar adecuadamente al próximo huésped.
CONSIDERACIONES ESPECIALES DE SALUD
En caso de embarazo o padecimientos de salud, favor de notificar a nuestro personal del Spa al hacer su reserva; ellos le orientarán sobre qué tratamientos son los más adecuados para usted, así como cuáles deben evitarse.
BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y SPA
Por su salud y seguridad, nos reservamos el derecho de ofrecer nuestros servicios a personas bajo los efectos del alcohol o sustancias nocivas. No se recomienda ingerir bebidas alcohólicas inmediatamente después de recibir un tratamiento de Spa. El consumo de alcohol no está permitido en las instalaciones de Cactus Spa, a excepción del área de salón de belleza, donde se permite únicamente un cóctel durante su servicio.
GRATIFICACIONES
Nuestro personal está comprometido con superar sus expectativas y crear una experiencia memorable para usted. Las gratificaciones por estos esfuerzos son muy apreciadas y se pueden dar directamente al miembro del personal que le atendió o en la recepción del Spa.
PAGO
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales. Si se hospeda en el hotel, también puede cargar el servicio de spa a su habitación.
CERTIFICADOS DE REGALO DEL SPA
Puede adquirir certificados de regalo por un importe específico o para un servicio específico en la recepción del spa o por teléfono. Sujeto a disponibilidad.
EDAD MÍNIMA
Los masajes y tratamientos corporales, así como el uso de las instalaciones del spa, son exclusivamente para mayores de 18 años. Ofrecemos tratamientos para adolescentes (de 14 a 17 años), disponibles con la presencia de un padre o tutor en la sala de tratamiento. Los servicios de salón (peluquería y uñas) están disponibles para niños de 5 años o más. La presencia de los padres es obligatoria.
SUGERENCIAS
Comparta sus sugerencias sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios. Siéntase libre de compartir sus comentarios personalmente o vía telefónica.
INSTALACIONES DEL SPA
Como parte de nuestros servicios de Spa, el uso del gimnasio y las instalaciones de hidroterapia están disponibles para usted en el día de su tratamiento, sin cargo adicional. Le recomendamos llegar con suficiente anticipación a su cita para disfrutar de una rutina de hidroterapia antes de cualquier tratamiento de Spa o salón.
